W branży ubezpieczeniowej precyzyjne określenie ról uczestników zdarzenia jest kluczowe. Pojęcia poszkodowany i zgłaszający szkodę często są używane zamiennie, choć w rzeczywistości oznaczają coś innego. Jako doświadczony specjalista w zakresie ubezpieczeń, wyjaśnię, kto jest kim w procesie zgłaszania szkody do ubezpieczyciela i jakie prawa przysługują każdej ze stron.
Kim jest poszkodowany?
Poszkodowany to osoba, która poniosła szkodę majątkową lub osobową w wyniku zdarzenia objętego ubezpieczeniem. W praktyce oznacza to:
🔹 kierowcę lub pasażera samochodu, który został uderzony przez inny pojazd,
🔹 pieszego potrąconego na przejściu dla pieszych,
🔹 właściciela mieszkania zalanego przez sąsiada,
🔹 pracownika, który doznał urazu w miejscu pracy.
Poszkodowany ma prawo do uzyskania odszkodowania od ubezpieczyciela sprawcy, jeśli szkoda powstała z jego winy. W przypadku ubezpieczenia OC sprawcy, to właśnie ubezpieczyciel przejmuje odpowiedzialność finansową za naprawienie szkody.
Kto jest zgłaszającym szkodę?
Zgłaszający szkodę to osoba, która kontaktuje się z ubezpieczycielem i inicjuje proces likwidacji szkody. Może to być zarówno poszkodowany, jak i sprawca zdarzenia.
🔹 Poszkodowany – zgłasza szkodę do ubezpieczyciela sprawcy i domaga się wypłaty odszkodowania.
🔹 Sprawca szkody – informuje swojego ubezpieczyciela o zdarzeniu, jeśli posiada ubezpieczenie OC, ale nie otrzymuje odszkodowania (ponieważ to nie on jest poszkodowanym).
🔹 Właściciel pojazdu/lokalu – nawet jeśli nie brał udziału w zdarzeniu, może zgłosić szkodę, jeśli jego mienie zostało uszkodzone.
W niektórych przypadkach zgłoszenia może dokonać również pełnomocnik lub firma odszkodowawcza działająca w imieniu poszkodowanego.
Jakie obowiązki mają poszkodowany i zgłaszający szkodę?
🔹 Poszkodowany:
✅ Udowodnienie powstałej szkody (np. zdjęcia, raport policji, świadkowie).
✅ Podanie danych sprawcy, jeśli to możliwe.
✅ Współpraca z ubezpieczycielem w celu oszacowania strat.
🔹 Zgłaszający szkodę (jeśli jest sprawcą):
✅ Przekazanie danych poszkodowanemu (imię, nazwisko, numer polisy OC).
✅ Informowanie swojego ubezpieczyciela o zdarzeniu.
✅ Niewprowadzanie w błąd ubezpieczyciela – zatajenie faktów może skutkować odmową ochrony ubezpieczeniowej.
Jak zgłosić szkodę do ubezpieczyciela?
Proces zgłoszenia szkody może różnić się w zależności od ubezpieczyciela, ale zazwyczaj wygląda następująco:
1️⃣ Kontakt z ubezpieczycielem – telefonicznie, online lub osobiście.
2️⃣ Wypełnienie formularza szkody – podanie szczegółów zdarzenia.
3️⃣ Załączenie dokumentacji – zdjęcia, kosztorysy naprawy, raporty policyjne.
4️⃣ Decyzja ubezpieczyciela – weryfikacja szkody i przyznanie odszkodowania lub odmowa.
Najczęstsze błędy przy zgłaszaniu szkody
❌ Brak kompletnych danych – np. niepełne informacje o sprawcy lub zdarzeniu.
❌ Nieterminowe zgłoszenie – im szybciej, tym lepiej (większość ubezpieczycieli wymaga zgłoszenia w ciągu 7 dni).
❌ Zaniżanie szkody – warto dokładnie wycenić straty, by uzyskać pełne odszkodowanie.
Wiele osób nie zna swoich praw i przyjmuje pierwszą propozycję ubezpieczyciela. Warto pamiętać, że można odwołać się od decyzji, jeśli kwota odszkodowania jest zbyt niska.
Nie czekaj – skontaktuj się z nami!
Nie przepłacaj za ubezpieczenie. Już dziś znajdź najlepszą ofertę w Centrum Polis. Zadbamy o wszystkie formalności i pomożemy Ci oszczędzić czas oraz pieniądze.
Adres: ul. 3 Maja 23, 62-500 Konin
Adres: ul. Spółdzielców 6, 62-510 Konin
Telefon: +48 537 857 909
Telefon: +48 663 714 309
Strona internetowa: CentrumPolis.pl
